О, Господи, ну и денек!
Да рядом с домом «Леруа Мерлен», поэтому проблем с новой дверью никаких! Переходишь дорогу, ныряешь в этот океан всего строительного и ремонтного, пожалуйста, вот и двери – стоят новенькие образцы, но три, правда, почему-то не запираются. Стенд с надписью: «Доверьтесь профессионалам!» Доверяюсь:
- Простите, а почему эта дверь не запирается?
- Там воздушная подушка образовалась.
- Где воздушная подушка?
- Там, но ее не видно.
- Ну да, она же воздушная.
- А так – пожалуйста, заказывайте, привезем, установим, не вопрос.
- А она подойдет?
- По размеру?
- Ну да, замерщик у вас замеряет?
- Нет, двери двух стандартов, у нас без замерщиков.
- А какой мне нужен стандарт?
- А какой у вас дверной проем?
- А я знаю?
- Ну, так замерьте и приходите.
- А как замерять?
- Ну, посадочное место должно быть такое, а проем такой, слева-справа допуски такие-то, сверху-снизу такие-то.
- Хорошо, иду замерять, вернусь скоро – я через дорогу живу.
Возвращаюсь через час, учел все допуски, проемы и посадочные места, надеюсь подойдет.
- Оформляем? Доставка от 390 рублей, далеко живете, какой этаж?
- Через дорогу, второй.
- Ну, значит, будет 390 доставка и 75 подъем, итого 465.
- Хорошо, оформляйте, я спешу.
Заполняем три бумаги, подписываем четыре договора.
- Теперь идите оплачивать, две крайних кассы оформляют доставку.
- Там профессионалы, довериться можно?
- Не то слово – суперпрофи!
Иду в кассу, за кассой милая афророссиянка похожая на негритянку, ничего не говорит, что-то вбивает в компьютер:
- Доставка 615 рублей.
- А почему 615? Продавец сказал 465…
- О, господи! – тяжело по-русски вздыхает девушка – Ну и денек! – и закрывает кассу.
Смотрю в календарь: «Пятница, 13-е»
- Да, наверное, тяжелый, пойду в другую кассу.
- Заполните анкету на дисконтную карту!
Заполняю анкету.
- Так, посчитаем – с вас 615 рублей.
- Почему 615, за дисконтную карту?
- Нет, вот тарификация на стенде, смотрите: доставка 390, подъем 75… итого 615.
- Девушка, 390+75=465
- Я-то здесь причем, это компьютер считает.
- Может быть, вы что-то не учли?
- Я позову старшего менеджера.
- Позовите, только, пожалуйста, я очень спешу.
- О, господи, ну и денек!
Приходит, судя по всему, суперпрофесионал:
- Да, я старший менеджер, какой вопрос?
- Сколько будет 390+75?
- Сейчас посмотрим… так, у вас какой этаж?
- Второй.
- Ага, значит, 690 рублей получается.
- Как, только что ошибочно было 615?
- Доставка – 390, выгрузка – 75, пронос за каждые 25 метров – 75, подъем на второй этаж, это значит два этажа поднимать – 75+75, итого 690.
- Здорово! А почему выгрузка сразу не включена в сумму доставки? До подъезда у нас 6 метров, а не 25, подъем на второй этаж – это один этаж подъема!
- Этаж второй? - Он показывает мне 2 пальца.
- Да.
- Сколько пальцев я вам показываю?
- Вы меня считаете за идиота?
- У нас вся доставка сегментирована поэтапно, компьютер насчитал 690 рублей.
- Компьютер ошибается.
- Компьютер не ошибается.
- Тогда он мошенник!
- Кто?
- Компьютер.
- Можете написать на него жалобу в сервисном отделе.
- У вас тысячи покупателей в день, и всех обсчитывает этот компьютер?
- Да, это система.
- Я уже понял. Тогда пусть он сосчитает следующее: я хочу, чтобы мою дверь несло шесть грузчиков пешком от магазина до этажа, чтобы эти грузчики были из цирка лилипутов, причем слепые, и чтобы их сопровождала собака-поводырь, иначе они могут попасть под машину – грузовик наедет на многоногую дверь и всех расплющит. Сколько это будет стоить?
- Вы издеваетесь?
- Нет, это вы издеваетесь. Смотрите, из-за разницы в тарифе и тем, что насчитал ваш компьютер (разница составляет 225 рублей), я отказываюсь от покупки на 15 тысяч. Упущенная выгода ведущего бренда «Леруа Мерлен» = 14.775 рублей + потеря покупателя, потерявшего час жизни на этот идиотский диалог. Я доверился профессионалам, но оказалось, что здесь у всех двойка по математике, либо все – мошенники. Печальный вывод, не правда ли?
Стеклянные двери строительного гипермаркета вытолкнули меня во тьму внешнюю. Перехожу, дорогу, глубоко вздыхаю: «О, господи, ну и денек!»
Впрочем, заказать дверь можно где угодно одним звонком по телефону.
И дорогу переходить не надо.